Узнав о смерти жены, Дэвис не испытал ожидаемой боли, а лишь ощутил странное желание купить шоколадные конфеты. Но пачка застряла в автомате, и это незначительное событие стало спусковым крючком для потока откровенных писем в сервисную компанию. В этих посланиях он подробно описывал свою жизнь, брак и внутреннюю пустоту, не находя иного способа выразить накопившееся смятение.
Ему ответила Карен, менеджер фирмы, и их переписка постепенно стала отдушиной. Параллельно Дэвис осознал потребность в физическом разрушении — ему необходимо было разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, демонтировать компьютер и буквально разобрать свой дом по частям, будто через это хаос он мог наконец почувствовать утрату.